尊敬的JETCAM用户：

感谢您长期以来对JETCAM及其相关软件产品的信任与支持！

根据JETCAM公司的通知，JETCAM软件授权介质Hardlock加密锁已于2022年7月7日正式停止技术支持，为确保您业务的连续性和软件功能的正常使用，特此告知相关政策及唯一解决方案：

一、Hardlock加密锁技术支持政策说明

1、全面终止支持： 自2022年7月7日起，JETCAM公司对Hardlock加密锁不再提供任何形式的技术支持或修复方案。

2、有限支持范围：

n  针对Hardlock加密锁本身硬件故障，如加密锁损坏，或者打开软件时报错ERROR -HARDWARE FAULT NO.3014 SUB-CODEO，我们无法提供修复服务或替换方案。

n  仅限处于有效 JETCAM 维护服务期内的客户，我们公司可提供极其有限的技术协助。而超出维护期的客户，将无法获得任何支持。

二、唯一解决方案：升级至LDK加密锁

针对任何Hardlock加密锁失效或相关问题，唯一有效且可行的解决方案是尽快升级至LDK加密锁，您可选择两种授权方式（费用相同）：

n  LDK USB加密锁 (硬件加密锁)

n  LDK软许可证 (软许可，无需硬件锁)

升级必备条件 (强制要求)：

n  有效维护状态： 客户必须处于有效的JETCAM维护服务期内。

n  最低软件版本： 客户必须使用JETCAM Expert v22或更高版本。

三、为何推荐升级至LDK加密锁？

升级到LDK加密锁不仅能解决当前的Hardlock加密锁兼容性问题，更能显著提升您的JETCAM使用体验和生产效率：

n  加密锁稳定可靠： LDK技术架构先进，稳定性远超Hardlock，显著降低授权中断风险（尤其适用于软授权管理）。

n  面向未来的保障： LDK是我们目前及未来唯一支持的主流授权系统，确保您能持续获得最新的软件更新、功能增强和完善的技术支持。

n  体验最新的版本：购买JETCAM维护服务之后，可以将JETCAM软件升级到最新的版本，体验更新的余料管理、更好的排版利用率以及更合理的加工顺序。这些新内容、新更新显著缩短编程与机器运行时间，提升产品的质量，并有助于整体效率和盈利能力。

四、升级流程与费用说明

1、升级途径：

请联系我司工作人员，确认升级意向（升级Hardlock加密锁为LDK加密锁或LDK软许可）。

联系方式：

电话：400-996-9716/13809047042

邮箱：sales@drysoft.com.cn

2、费用构成：

n  LDK加密锁或LDK软许可本身的替换费用，两者费用相同。

n  不在JETCAM维护期内的客户，会涉及升级维护费用【重要提示】。

五、重要提示与常见问题解答 (FAQ)

问：我的Hardlock加密锁还能用吗？

答：只要您的Hardlock加密锁物理未损坏且软件授权未变更，它可以在当前环境中继续工作。但请注意，一旦该加密锁出现任何硬件故障或其他导致授权失效的问题，我们将无法提供修复或替代方案，您将面临软件无法使用的风险。强烈建议尽快升级以规避业务中断！

问：我必须升级吗？

答：是的，升级是必要的。Hardlock加密锁技术支持已正式停止，任何Hardlock相关的故障均无法获得有效解决。升级到LDK是确保您软件持续可用并获得功能更新和完整技术支持的唯一途径。

问：升级会很麻烦吗？

答：升级过程简单顺畅。我们的技术支持团队将全程指导您完成LDK许可证的发放、安装或替换加密锁的流程。关键在于您需要满足处于维护服务期内和JETCAM软件版本在V22及以上这两个前提条件。

 

我们理解此次强制性加密锁替换需要您一定的规划和投入。然而，这是确保您当前软件稳定运行规避突发业务中断风险，并保障未来持续获得JETCAM强大功能与全面支持的关键步骤！升级LDK并续费维护服务，是提升效率保障生产力和盈利能力的最佳投资。为确保生产连续性与竞争力，我们强烈建议所有仍在使用Hardlock加密锁的客户立即评估升级需求，并尽快启动LDK加密锁的替换升级流程。

若有任何疑问或需要启动升级，请随时联系我们！

感谢您的理解、合作与一如既往的支持！

 

 

南京东锐羽软件科技有限公司

南京德特信息技术有限公司

                                                                       2025年6月

关于停止Hardlock加密锁技术支持并全面使用LDK加密锁的通知.pdf